Alexander Wallin - Kundservicevärd i Tunnelbanan

I detta avsnitt så träffar vi Alexander som arbetar som kundservicevärd i tunnelbanan. Kundservicevärdarna är en stor grupp rörlig personal som arbetar direkt med resenärerna ute på stationerna.
I det dagliga arbetet så finns de ute på plattformar och i biljetthallar och arbetar inte bara med information utan även med tillgänglighet, trygghet och säkerhet. 
Man levererar också ut material till servicediskarna, så att både resenärer och stationsvärdar får tillgång till det man kan behöva för dagen och ansvarar också för att exempelvis hämta hittegods och post.